Leistungskatalog & Rollen

EDVQ – Leistungskatalog

Dieser Leistungskatalog beschreibt die zentralen Services, die EDVQ Unternehmen anbietet – strukturiert nach relevanten IT-Grundschutz-Bausteinen. Damit schaffen wir Transparenz, klare Zuständigkeiten und nachvollziehbare Servicebereiche im laufenden Betrieb.

IT-Administration und Sicherheit sind für uns ein mittel bis langfristig angelegtes Gemeinschaftsprojekt aus allen Beteiligten (Chef, IT-Abteilung, externen Dienstleistern und Mitarbeitern).

Priorität 1 - Backup, IT-Administration

Backup
IT-Administration
Organisation und Personal
Rollen / Berechtigungen / Authentisierung
Vorbereitung für Sicherheitsvorfälle

Priorität 2 - Netz

Client
Netz
Bürosoftware
Serversysteme
Serverraum und Datenträgerarchiv
Sicherheitsmechanismen
Webserver und Webanwendungen
APP.5 Mail-Kommunikation M365
NET.3 Internet, Rufnummern, Router, WLAN
NET.4 CTK-Anlage, DECT

Priorität 3 - Infrastruktur

Arbeit außerhalb der Institution
Arbeit innerhalb der Institution / Haustechnik
Mobile Endgeräte
Outsourcing und Cloud
Umgang mit Informationen

Priorität 4 - Drucker, VoIP, Telefon

SYS.4.1 Drucker, Multifunktionsgeräte
Telefonie und Fax

Einstufung als Unternehmen

ab Einbau einer Firewall – hier mehr
alle Bereiche des Gesundheitswesens
ab 10 Mitarbeiter
auf Wunsch für einen schnelleren Service – hier mehr

Unsere Rollen – nach Vereinbarung

IT-Administrator

Als IT-Betrieb wird die Organisationseinheit bezeichnet, die die interne IT einrichtet, betreibt, überwacht und wartet. Die Rolle IT-Betrieb schließt die zuständige Leitung der Organisationseinheit mit ein.

Informationssicherheitsbeauftragter (ISB)

Informationssicherheitsbeauftragte sind von der Institutionsleitung ernannte Personen, die im Auftrag der Leitungsebene die Aufgabe Informationssicherheit koordinieren und innerhalb des Unternehmens vorantreiben. > In Kombination mit unserem Partner

Projektleitung

Planung, Einführung und zeitgerechte Umsetzung von IT-Projekten.

Alleinstellungsmerkmale

schnelle Hilfe – klar per IT-Bereitschaft und EXPRESS-Service
Aufzeichnungen objektorientiert, nachvollziehbar – klar
IT-Dokumentation orientiert sich an ,,IT-Standards“ und kann innerhalb kürzester Zeit mich als Kunden – per USB-Stick im verschlüsselten Container – übergeben werden – klar

Aus langjähriger Erfahrung wissen wir – ohne ordentliches IT-Budget, funktionierende Konzepte, Instandhaltung und die laufende IT-Dokumentation ist und bleibt IT-Administration ,,basteln mit Erfahrung auf hohem Niveau“.