Wurde auf Ihren Computer durch WEBROOT, einer Meldung im Windows (unten rechts) oder im Browser eine potenzielle Bedrohung erkannt, sollte der Computer auf den Stand vor der Infektion zurückgesetzt werden (hierfür benötigt man ein aktuelles System-Backup, z.B. mit veeam). Da ein aktuelles

System-Backup meist nicht vorhanden ist sollte zumindest der Computer auf Schädlinge durchsucht und bereinigt werden, bei uns erfolgt dies per Fernwartung oder gerne auch in unserer Computer-Werkstatt.

Inklusivleistungen (Best Practice):

  • 1x Backup kontrollieren, durchführen (wenn vorhanden)
  • 1x Virenschutz WEBROOT kontrollieren, Systembereinigung durchführen, Browsererweiterungen prüfen, zusätzlich Microsoft Virenschutz aktivieren.
  • 1x Systemdateien scannen sic /scannow, Neustart
  • 1x Internetverbindung testen mit cmd > „ping -t 8. 8. 8. 8. testen
  • 1x Suche und Entfernung von Malware mit folgenden Tools mit Malwarebytes, Microsoft Safety Scanner, CCleaner und/oder AdwCleaner
  • 1x Deinstallation nicht benötigter Apps, Autostart kontrollieren
  • 1x Google-Konto im Browser abmelden (wenn angemeldet), Browser zurücksetzen!
  • 1x Benutzer-Konto einschränken, härten mit Hostname\pcAdmin
  • 1x Rücksprache mit Kunden

Informationen zur Terminvereinbarung

  •  Bitte geben Sie bei der Buchung Ihre Festnetznummer an, hier melden wir uns dann zum vereinbarten Termin telefonisch bei Ihnen zurück.
  • Halten Sie das Kennwort für die Benutzeranmeldung bereit
  • Zum Termin starten Sie bitte den Computer, Notebook und öffnen unsere Fernwartung die angezeigte ID benötigt unser Mitarbeiter für die Ausschaltung per Fernwartung.

 Risiken und Nebenwirkungen: Der Kunde bleibt für seine IT, Sicherheit und den Datenschutz verantwortlich – unabhängig davon, ob sich die persönliche Expertise auf diesen Bereich erstreckt oder nicht. Damit haftet der Kunde auch eventuell persönlich gegenüber geschädigten Dritten.