EDVQ – Leistungskatalog

Orientiert sich am IT-Grundschutz-Kompendium

Dieser Leistungskatalog beschreibt die zentralen Services, die EDVQ Unternehmen anbietet – strukturiert nach relevanten IT-Grundschutz-Bausteinen. Damit schaffen wir Transparenz, klare Zuständigkeiten und nachvollziehbare Servicebereiche im laufenden Betrieb.

IT-Administration und Sicherheit sind für uns ein langfristig angelegtes Gemeinschaftsprojekt aus allen Beteiligten (Chef, IT-Abteilung, externen Dienstleistern und Mitarbeitern).

1. CON: Konzeption und Vorgehensweise

  • Datensicherungskonzept

2. OPS: IT-Betrieb

  • IT-Administration
    – Fernhilfe für 15 Min. meist sofort
    – Normaler Termin > 3-5 Tage Vorlaufzeit
    – IT-Bereitschaft
    – EXPRESS-Service
    – Urlaubsvertretung für IT-Admin
  • Schutz vor Schadprogrammen
  • Spam, Archiv, Postfach in der Cloud
  • IT-Dokumentation

3. INF: Infrastruktur

  • Raum für technische Infrastruktur
  • Büroarbeitsplatz
  • Häuslicher Arbeitsplatz Home-Office
  • Rechenzentrum und Serverraumreinigung – hier mehr

4. NET: Netze und Kommunikation

5. SYS: IT-Systeme

  • Computer, Laptop, Workstation
  • Server
  • Virtualisierung VMWare, Hyper-V
  • Drucker, Multifunktionsgeräte (Brother, Canon)
  • SYS.3.3 Mobiltelefon, Tarif, Datenkarte
    > Umstellung Mobilfunk von Telekom zu Congstar – n. Aufwand

6. ORP: Benutzer

  • Betreuung Ihrer Benutzer per Telefon, Fernhilfe, Mail

7. APP: Anwendungen

  • MS-Office als Lizenz oder MS365
  • Rechnungsprogramm für Selbständige, Kleinbetriebe
  • Digitale Zeiterfassung in der Cloud

8. IND: Industrielle IT

  • Maschine (Rundlaser, Kantbänke)
  • Fernwartung im industriellen Umfeld 

Einstufung als Unternehmen

  • ab Einbau einer Firewall – hier mehr
  • alle Bereiche des Gesundheitswesens
  • ab 10 Mitarbeiter
  • auf Wunsch für einen schnelleren Service – hier mehr

Unsere Rollen – nach Vereinbarung

IT-Betrieb - IT-Administration

  • Als IT-Betrieb wird die Organisationseinheit bezeichnet, die die interne IT einrichtet, betreibt, überwacht und wartet. Die Rolle IT-Betrieb schließt die zuständige Leitung der Organisationseinheit mit ein.

Projektleitung

  • Planung, Einführung und zeitgerechte Umsetzung von IT-Projekten.

Informationssicherheitsbeauftragter (ISB)

  • Informationssicherheitsbeauftragte sind von der Institutionsleitung ernannte Personen, die im Auftrag der Leitungsebene die Aufgabe Informationssicherheit koordinieren und innerhalb des Unternehmens vorantreiben. > In Kombination mit unserem Partner

Fachverantwortliche

  • Fachverantwortliche sind inhaltlich für ein oder mehrere Geschäftsprozesse oder Fachverfahren zuständig. Im IT Grundschutz werden unter dieser Rolle verschiedene weitere Rollen zusammengefasst. Beispiele hierfür sind Rollen für das Änderungsmanagement oder die Archivverwaltung.

Notfallbeauftragte

  • Notfallbeauftragte steuern alle Aktivitäten rund um das Notfallmanagement. Sie sind für die Erstellung, Umsetzung, Pflege und Betreuung des institutionsweiten Notfallmanagements und der zugehörigen Dokumente, Regelungen und Maßnahmen zuständig. Sie analysieren den Gesamtablauf der Notfallbewältigung nach einem Schadensereignis.

Datenschutzbeauftragte

  • Datenschutzbeauftragte sind von der Unternehmensleitung bestellte Personen, die auf den daten schutzrechtlich korrekten bzw. gesetzeskonformen Umgang mit personenbezogenen Daten im Unternehmen hinwirken. > Partner

Alleinstellungsmerkmale

  • schnelle Hilfe – klar per IT-Bereitschaft und EXPRESS-Service
  • Aufzeichnungen objektorientiert, nachvollziehbar – klar
  • IT-Dokumentation orientiert sich an ,,IT-Standards“ und kann innerhalb kürzester Zeit mich als Kunden – per USB-Stick im verschlüsselten Container – übergeben werden – klar

Aus langjähriger Erfahrung wissen wir – ohne ordentliches IT-Budget, funktionierende Konzepte, Instandhaltung und die laufende IT-Dokumentation ist und bleibt IT-Administration ,,basteln mit Erfahrung auf hohem Niveau“.

Gemeinsam Ihre IT stärken

Lassen Sie uns Ihre IT-Systeme sicher, stabil und zukunftsfähig gestalten.