Maßnahmen zur Feststellung und Beurteilung des Istzustandes einer Betrachtungseinheit (Computer, ALL-IN-ONE, Laptop) einschließlich der Bestimmung der Ursachen der Abnutzung und dem Ableiten der notwendigen Konsequenzen für eine künftige Nutzung.

Eine Inspektion macht Sinn, wenn Ihr IT-System nicht älter als 6 Jahre ist und einen Anschaffungswert von ca. 450 EUR hatte.

Ab 2026 kommt das Recht auf Reparatur (EDVQ verkauft seit dem 1. Tag nur das, was auch durch uns repariert werden kann) – hier mehr

Voraussetzung:

Eine aktuelle System-Sicherung – Absicherung für beide Seiten – wird nötig sobald wir Arbeiten an Ihrem IT-System durchführen – siehe Angebot.

Inklusivleistungen:

Vorklärung
1x per Telefon oder bei uns in der Computer-Werkstatt – Kontakt, Erreichbarkeit.

Computer-Werkstatt
1x Inspektion, Prüfung (Alter, OS, Zustand usw.)
1x Rücksprache zu weiteren Maßnahmen und Kostenabschätzung
1x Wertgarantie vorhanden, dann klären wir eine Kostenübernahme oder Neukaufbeteiligung direkt mit unserem Partner – hier mehr

Ergebnis der Inspektion z. B.:

• Eine Reparatur macht aus wirtschaftlichen Gründen keinen Sinn – hier mehr
• Ein Komplettausfall von Festplatte/System ist jederzeit möglich. Der Computer sollte innerhalb der nächsten 3-12 Monate ersetzt werden – hier mehr
• Ihr System sollte auf Schädlinge durchsucht und bereinigt werden – hier mehr
• Wartungsstau sollte behoben werden um mögliche Sicherheitslücken zu schließen – hier mehr
• usw.

Hinweis:

• zzgl. notwendiger Leistungen – z. B. Beratung Vor-Ort, Reparatur, Neuinstallation, Kostenvoranschlag

Befolgen Sie nach Kauf und erhalt der Lizenz die folgenden Schritte um den WEBROOT Protection Agent am Endpunkt zu installieren:

• Deinstallation vom alten Virenschutz – falls vorhanden

• Mit diesen drei einfachen Schritten wird die Software Secure Anywhere Endpoint Protection auf Ihrem Gerät installiert:

  1. Die Software über folgenden Link herunterladen:
     Windows (.exe) oder Windows (.msi) für Computer & Server
     Mac (.pkg)
  2. Nach Aufforderung die Option „Speichern” anklicken
  3. Die heruntergeladene Datei auf Ihrem Gerät ausführen, geben Sie die Lizenz ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Die Software bietet sofortigen Schutz.

Wurde auf Ihren Computer durch WEBROOT, einer Meldung im Windows (unten rechts) oder im Browser eine potenzielle Bedrohung erkannt, sollte der Computer auf den Stand vor der Infektion zurückgesetzt werden (hierfür benötigen Sie ein aktuelles System-Backup, z.B. mit Veeam und externer USB-Festplatte). Da ein aktuelles

System-Backup meist nicht vorhanden ist sollte zumindest der Computer auf Schädlinge durchsucht und bereinigt werden, bei uns erfolgt dies per Fernwartung oder gerne auch in unserer Computer-Werkstatt.

Inklusivleistungen (Best Practice):

• 1x Backup kontrollieren, durchführen (wenn vorhanden)
• 1x Virenschutz WEBROOT kontrollieren, Systembereinigung durchführen, Browsererweiterungen prüfen, zusätzlich Microsoft Virenschutz aktivieren.
• 1x Systemdateien scannen sic /scannow, Neustart
• 1x Internetverbindung testen mit cmd > „ping -t 8. 8. 8. 8. testen
• 1x Suche und Entfernung von Malware mit folgenden Tools mit Malwarebytes, Microsoft Safety Scanner, CCleaner und/oder AdwCleaner
• 1x Deinstallation nicht benötigter Apps, Autostart kontrollieren
• 1x Google-Konto im Browser abmelden (wenn angemeldet), Browser zurücksetzen!
• 1x Benutzer-Konto einschränken, härten mit Hostname\pcAdmin
• 1x Rücksprache mit Kunden

Informationen zur Terminvereinbarung

• Bitte geben Sie bei der Buchung Ihre Festnetznummer an, hier melden wir uns dann zum vereinbarten Termin telefonisch bei Ihnen zurück.
• Halten Sie das Kennwort für die Benutzeranmeldung bereit
• Zum Termin starten Sie bitte den Computer, Notebook und öffnen unsere Fernwartung die angezeigte ID benötigt unser Mitarbeiter für die Ausschaltung per Fernwartung.